我已经申请退款不退货,如何处理?

天台律师 2025-04-17
可以申请退款不退货,但需与卖家协商。根据《消费者权益保护法》,消费者有权与卖家协商退款事宜。若未协商成功而快递上门,可能产生不必要的纠纷。建议及时沟通,避免不良后果。
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常见处理方式为与卖家协商退款,或在平台申请介入。若卖家同意退款,则直接在平台操作;若不同意,可申请平台客服介入调解,确保权益得到保障。
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可协商退款。操作如下:1.首先联系卖家,说明退款不退货的意愿,并协商达成一致;2.若卖家同意,直接在订单页面选择不退货退款,等待卖家确认;3.若卖家不同意,保存好聊天记录,向平台投诉并申请介入处理;4.在整个过程中,保持冷静,避免不必要的争执,依法维护自己的合法权益。

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